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冷え込んだ朝、顔を洗おうとして蛇口をお湯の側にひねっても、何も出てきません。別の蛇口をひねると、水は出る。あるいは、水すら出てこない蛇口がある。リモコンを見ても、いつもと変わらないように見えます。子どもを送り出す前の忙しい時間に、これは焦りますよね。
この記事は、リンナイやパロマなどメーカーの凍結の案内（2026年10月時点）と、給湯器の修理を扱う「お湯が出ない.com」の公式ページの公開情報に沿って、考える順番を整理したものです。故障の診断はできないので、見分け方から頼む線引きまでを順番にほどいていきます。
先に大事なことを一つ。凍っていそうな朝にやりたくなるのは、熱いお湯をかけることですが、メーカーの案内では配管に熱湯をかけると破損のおそれがあるとされています。待つのが基本です。分岐図で、近い状況から読んでみてください。
ケース別に読む：ガスのにおいがする人｜凍結か故障か迷う人｜今朝をしのぎたい人｜溶けたあとの人｜予防したい人｜エコキュートの人｜頼む線引き
ガスのにおいがしたら（安全が最初です）
お湯が出ない原因さがしより先に、安全の確認を済ませます。ガスのにおいがする時は、次の順で動いてください。
- 火をつけない
- 換気扇や電気のスイッチ、コンセントに触らない
- 窓を開けて空気を入れ替える
- ガス栓とメーターの元栓を閉める
- 屋外に出て、ガス会社へ連絡する
においがしない場合も、給湯器の分解、カバー外し、配管の修理は自分でしないでください。黒い煙、異臭、水漏れ、いつもと違う異常な音があるなら、使うのをやめて相談します。
凍結か故障かを見分ける手がかり
においがないと確かめたら、次は「凍っているのか、壊れているのか」を考えます。診断はできませんが、次の手がかりが重なるなら、凍結が疑わしい朝です。
- 冷え込んだ朝、風の強い日：夜のうちに外の配管が冷えやすい
- 水も出ない蛇口がある：水道から蛇口までの配管が凍ると、給湯器が壊れていなくても、お湯も水も出なくなることがあるとメーカーは案内しています
- 日が高くなると戻る：自然に溶ければ解決する、というケースもあります
一方、リモコンにエラー番号が出ているなら、番号をメモして取扱説明書で意味を確かめます。高効率型（エコジョーズなど）の一部では、排水の部品にたまった水が凍った時にも番号が出ることがあり、リンナイでは290がその例です。意味は機種で違うことがあるので、説明書やメーカー公式のエラー一覧で確かめてください。
「水は出るのにお湯だけ出ない」という状況は、凍結以外にも原因があります。切り分けの順番は給湯器のお湯が出ない、水は出る時の確かめ方についてにまとめています。
やってはいけないこと——急いで温めない
凍っていそうな朝は、早く使いたい気持ちから、つい手を出したくなります。次の行動は、どれも「しない」が正解です。
メーカーの案内では、配管に熱湯をかけると破損のおそれがあるとされています。ほかにも、火や暖房器具を近づける、ドライヤーを当てる、配管を叩く、といったことは、しないでください。
屋根や脚立など、高い所に上って確かめるのもやめましょう。給湯器のカバーを開けて中を見るのも、しないでください。ここは、「待つ」と決めてしまうと気持ちが楽になります。
溶けるまでの過ごし方
メーカーの案内では、凍結した時は、リモコンの電源を切って、自然に溶けるまで待つこととされています。日が当たって気温が上がれば、溶けることがあります。
- リモコンの電源を切る（機種の取扱説明書の操作のとおりに）
- 配管や給湯器に、何もかけない・当てない
- お湯が必要なら、凍った配管ではなく、ほかの方法でまかなう
- エコキュートの家は、説明書の「凍結」の項を開く
今朝をしのぐ方法は、凍っていない方法で考えます。洗顔や歯みがきは水で済ませる、体は拭くシートで整える、朝食の洗い物は後回しにする、など、「お湯がなくてもできること」に切り替えると、時間の余裕が生まれます。やかんなどで沸かしたお湯を使う時は、子どものやけどに気をつけてください。配管にかけるためではなく、洗面器に入れて使う用です。
ゆきこ( ﾟДﾟ)『冬の朝にお湯が出ないと、焦りますよね。熱いお湯をかけたくなる気持ちをぐっとこらえて、待つのが近道だと思います』
溶けたあとに見る所
水もお湯も出るようになったら、それで終わりにせず、メーカーの案内にある確認を一つします。
給湯器や配管から、水漏れやにじみがないかを確かめます。異常があれば、点検・修理を頼むようにと案内されています。漏水している時は止水栓を閉めて、給湯器の銘板でメーカーと型式を、リモコンのエラー番号をメモしてから相談します。
覚えておきたいのは、費用の話です。メーカーの案内では、凍結による破損は、保証期間内でも有料の修理になるとされています。また、水道側の配管が凍っただけで、給湯器は壊れていなかった場合でも、修理や点検を頼むと出張料がかかることがあります。
お湯が出ない.comは、ガス給湯器の修理・交換を扱っていて、相談・出張・キャンセルが無料と公式ページに書かれています（2026年10月時点の公式ページより）。当日に直せない時は、貸出機を応急で取り付けることも可能と載っています。見積もりを見てから決められるので、迷っている段階でも聞いてみやすい窓口です。対応エリアや条件は変わることがあるので、申し込む前に公式ページで確かめてください。
✅ こんな人は、ガス給湯器の修理・交換の窓口に相談してみてください
- お湯が出ない・ぬるいなどの症状で、修理か交換か自分では決められない
- 見積もりを見てから決めたい（相談・出張・キャンセルは無料と公式に記載）
- 東京都・神奈川県など、公式の出張エリアに住んでいる
※対応エリア・受付時間・無料の範囲は変わることがあります。申し込む前に公式ページの最新の表示を確かめてください（2026年10月時点）
次の冷え込みの前にできる予防
一度凍ると、また凍るのが心配になります。メーカーの案内にある範囲で、備えをまとめました。
給湯器には、冷え込むと自動で働く凍結予防の仕組みがあります。リモコンに雪だるまの印や「凍結予防」の表示が出ることがありますが、故障ではありません。この仕組みを働かせるには、電源プラグを抜かないことが基本です。ふろの配管は、浴槽の残り湯を循環口より上まで残しておきます。停電中は仕組みが働かないので、冷え込む夜の停電は気をつけたい場面です。
特に冷え込む日や風が強い日は、自動の予防だけでは足りないことがあり、メーカーは「少しずつ水を流しておく」「水抜き」の方法を案内しています。やり方は機種ごとに違うので、取扱説明書の凍結予防の項のとおりに行ってください。暖房をつけっぱなしにする考え方は、凍結防止に暖房をつけておく考え方についてで整理しています。
💡 この困りごとへの提案
手の届く範囲の水道管や屋外の蛇口には、巻く保温材やかぶせるカバーもあります。冷えにくくするための資材で、凍らないことを約束する物ではありません。巻く作業は、手の届く安全な範囲だけにしてください。
Yahoo!ショッピングでも探して比べるエコキュートの家の場合
エコキュートも、冷え込みで凍結の影響を受けることがあります。ただ、凍結予防の仕組みや案内は機種ごとに違うので、まずは取扱説明書の「凍結」の項を確認してください。
エコキュートのトラブルは、お湯が出ない原因の見方が少し違います。くわしくはエコキュートでお湯が出ない時の見る順番についてにまとめています。
きゅっとは、エコキュートの修理・交換を扱っていて、ダイキンやパナソニック、三菱など複数のメーカーの機種に対応していると公式ページに書かれています。出張点検・見積もり・キャンセルは無料とのことです（2026年10月時点の公式ページより）。
✅ こんな人は、エコキュートの修理・交換の窓口に相談してみてください
- エコキュートのお湯が出ず、修理か交換か自分では決められない
- 見積もりを見てから決めたい（出張点検・見積もり・キャンセルは無料と公式に記載）
- 東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡など、公式の対応エリアに住んでいる
※対応エリア・受付時間・無料の範囲は変わることがあります。申し込む前に公式ページの最新の表示を確かめてください（2026年10月時点）
業者を呼ぶ線引きと、電話の前のメモ
待っても戻らない時や、溶けたはずなのに不具合が続く時は、自分で粘らず相談に回しましょう。目安は次のとおりです。
- 溶けたはずなのに、お湯が出ない・出が悪い状態が続く
- 水漏れ、にじみ、異常な音、異臭、黒い煙がある
- 同じ番号のエラーが、くり返し出る
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。自分で業者を手配すると、費用の負担で揉めることがあります。
電話の前には、給湯器の銘板でメーカーと型式をメモし、リモコンのエラー番号と、症状（いつ・どこで・どうなったか）も書き出しておきます。公式のよくある質問では、到着までに特別に用意する物はなく、トラブルのある所は触らずそのままで待つよう案内されています。
お湯が出ない.comは、電話の受付が9:00〜21:00で年中無休、写真を添付できる無料相談のフォームもあります。押しかけの業者には注意して、すぐ契約せず、相見積もりを取ることも公式ページで呼びかけられています。
✅ こんな人は、ガス給湯器の修理・交換の窓口に相談してみてください
- お湯が出ない・ぬるいなどの症状で、修理か交換か自分では決められない
- 見積もりを見てから決めたい（相談・出張・キャンセルは無料と公式に記載）
- 東京都・神奈川県など、公式の出張エリアに住んでいる
※対応エリア・受付時間・無料の範囲は変わることがあります。申し込む前に公式ページの最新の表示を確かめてください（2026年10月時点）
あわせて読みたい
冬は、配管の凍結でも火がつかない・お湯が出ないことがあります。リモコンに「111」や「11」が出て火がつかない時の見分け方は、給湯器のエラー番号と、復帰ボタンについてにまとめています。
まとめ：凍った朝は、急がず待って、溶けたら確かめる
- ガスのにおいがしたら、火も電気のスイッチも触らず、屋外から連絡する
- 水も出ない蛇口があるなら、凍結を疑う
- 熱湯・火・ドライヤー・叩く・高い所は、しない
- リモコンの電源を切って、自然に溶けるまで待つ
- 溶けたら水漏れを確かめ、漏れていたら止水栓を閉めて相談する
保存版：この記事の早見表
要点を1枚にまとめています。
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