給湯器にエラー111が出てお湯が出ない夜に、復帰ボタンの場所と確かめる順番

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夜、お風呂にお湯を入れようとしたら、リモコンに「111」の表示が点滅して、お湯が出ません。検索してみると、「復帰ボタン」という言葉が目に入ります。けれど、給湯器のどこを見てもそれらしいボタンがなくて、どこにあるのか分かりません。子どももそろそろ寝る時間なのに、どうしたらいいのか、焦りますよね。

この記事は、パーパスなどメーカーのよくある質問と、給湯器の修理・交換を扱う「お湯が出ない.com」の公式ページの公開情報に沿って、確かめる順番を整理したものです（2026年10月時点）。故障の診断はできないので、「安全の確認」「ガスメーターとコンロでの切り分け」「頼む目安」を、順にほどいていきます。

先に結論を一つ。復帰ボタンは、給湯器ではなくガスメーターのほうにあります。給湯器本体に押すボタンがあるわけではありません。分岐図で、近い状況から読んでみてください。

ケース別に読む：ガスのにおいがする人｜復帰ボタンを探す人｜コンロで切り分けたい人｜冬の朝の人｜今夜のお風呂の人｜頼む目安｜修理か交換か

ガスのにおいがしたら（安全が最初です）

表示の意味を調べるより先に、安全の確認を済ませます。ガスのにおいがする時は、次の順で動いてください。

1. 火をつけない
2. 換気扇や電気のスイッチ、コンセントに触らない
3. 窓を開けて空気を入れ替える
4. ガス栓とメーターの元栓を閉める
5. 屋外に出て、ガス会社へ連絡する

においがしない場合も、給湯器の分解、カバー外し、配管の修理は自分でしないでください。黒い煙、異臭、水漏れ、いつもと違う異常な音があるなら、使うのをやめて相談します。

111・11は、何を知らせる番号か

「111」や「11」は、多くのメーカーで「火がつかない（点火不良）」を知らせる表示として説明されています。ただし、意味は機種で違うことがあります。まずは、お使いの給湯器の取扱説明書や、メーカー公式のエラー一覧で、その番号の意味を確かめてください。

火がつかない理由は、給湯器の中の不具合だけではありません。ガスが来ていない時にも、この番号が出ることがあります。だから、「給湯器が壊れた」と決めつける前に、ガスが来ているかを確かめるのが先です。

「復帰ボタン」は、給湯器ではなくガスメーターにある

「給湯器 復帰ボタン」で調べる方もいますが、復帰ボタンは、給湯器ではなくガスメーター（マイコンメーター）についているものです。給湯器の本体を探しても、押すボタンは見つかりません。位置関係を図にしました。

ガスメーターは、地震や、ガスの使いすぎ、長時間の使用などがあると、自動でガスを止めることがあります。そのために給湯器にもガスが届かず、火がつかない表示が出る、ということが起こります。

メーターの復帰のしかたは、ガス会社が案内しています。操作の手順や待ち時間は、メーターに貼られた説明や、ガス会社の案内どおりにしてください。ここでは、あえて書きません。うろ覚えで操作するのは避けたいところです。

ガスコンロで切り分ける

メーターの遮断か、給湯器側の不具合か、ざっくり見分ける方法があります。台所のガスコンロに、火がつくかを確かめるのです（パーパスの案内にある見分け方です）。

• コンロもつかない：メーターの遮断や、ガス切れ（プロパンガスの場合）の可能性があります。ガス会社へ連絡します
• コンロはつく：給湯器側の不具合の可能性があります。使い続けず、修理を頼みます

プロパンガスの家では、ボンベのガスが切れていることもあります。どちらの場合も、自分で何かを分解するのではなく、ガス会社に聞くのが近道です。

冬の朝は、配管の凍結も疑う

冬は、配管の凍結でも、火がつかない・お湯が出ないことがあります。冷え込んだ朝に出たなら、メーターや給湯器とは別の原因かもしれません。凍っていそうな時にやってはいけないことや、溶けたあとの確かめ方は、給湯器が凍ってお湯が出ない朝の過ごし方についてにまとめています。

熱湯をかけたくなる気持ちはぐっとこらえて、待つのが基本です。

リモコンのやり直しは、説明書の範囲でくり返さない

リモコンの運転スイッチを「切」にしてから「入」に戻す、やり直しをする方もいます。これは、取扱説明書に書かれた範囲に限ってください。何度も繰り返すのは、避けましょう。同じ番号がくり返し出る時は、使うのをやめて相談します。

屋内に設置された給湯器や、換気の悪い場所では、不完全燃焼による一酸化炭素の危険もあります。頭痛、めまい、吐き気などの症状が出たら、使用をやめて換気し、必要なら医療機関を受診してください。

今夜のお風呂をどうするか

直るまでの間、今夜のお風呂をどうするかも悩みどころです。お湯が使えない夜をしのぐ方法は、いくつかあります。

• 近くの銭湯などを使う
• 体を拭いて、髪だけを整える
• 入る順番を決めて、家族で分担する

ゆきこ( ﾟДﾟ)『お風呂に入れない夜は、子どもが冷えないかが気になりますよね。直そうと焦るより、今夜をしのぐ方法を先に決めると、落ち着けると思います』

給湯器側の不具合なら——業者を呼ぶ目安と頼み方

コンロはつくのに給湯器だけ火がつかない時や、同じ番号がくり返し出る時は、業者に相談する目安です。賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。

頼む前に、給湯器の銘板でメーカーと型式をメモし、リモコンの番号と症状もメモしておきます。到着までに特別に用意する物はなく、トラブルのある所は触らずそのままで待つよう、公式のよくある質問には書かれています。

お湯が出ない.comは、ガス給湯器の修理・交換を扱っていて、相談・出張・キャンセルが無料と公式ページに書かれています（2026年10月時点の公式ページより）。見積もりに納得できなければ、キャンセルもできるとのことです。公式でも、故障かもと思ったらまず電源・ガスと水の供給・エラー表示を確かめるよう案内されています。この記事の順番とほぼ同じなので、ここまで確かめたうえで相談すれば、話が早いです。対応エリアや条件は変わることがあるので、申し込む前に公式ページで確かめてください。

✅ こんな人は、ガス給湯器の修理・交換の窓口に相談してみてください

• お湯が出ない・ぬるいなどの症状で、修理か交換か自分では決められない
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年数がたっている時は、修理か交換か

使い始めてから年数がたっている給湯器は、今回の不具合を直しても、別の所が次に傷むことがあります。公式ページには、給湯器の寿命の目安は「約7〜10年」と書かれています（2026年10月時点の公式ページより）。これは公式の言い方で、使い方や設置の環境で変わります。

リモコンに「88」や「888」が出ている場合は、点検時期のお知らせで、故障を示す表示ではありません。ただ、放っておいてよいという意味ではなく、点検や交換を考える一つの目安です。

交換の費用は、機種と設置条件で大きく変わるので、現地で見積もりを取って決めます。頼み先の窓口の違いは、給湯器の交換はどこに頼むかについてで整理しています。押しかけの業者には注意して、すぐ契約せず、相見積もりを取りましょう。

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あわせて読みたい

「水は出るのにお湯だけ出ない」時の切り分けは、給湯器のお湯が出ない、水は出る時の確かめ方についてにまとめています。

まとめ：番号はメーターとコンロで切り分ける

1. ガスのにおいがしたら、火も電気のスイッチも触らず、屋外から連絡する
2. 111・11は、火がつかない表示。意味は説明書で確かめる
3. 復帰ボタンは、給湯器ではなくガスメーターにある
4. ガスコンロがつかないならガス会社、つくなら給湯器側を相談
5. 冬の朝は凍結も疑う。くり返すなら使うのをやめて、型式をメモして相談

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