床に水が広がっているのを見つけたときは、まず次の3つを順番にやってください。原因の特定は、そのあとです。
- 運転を止め、電源プラグを抜く（ビルトインならブレーカーを落とす）
- 給水を止める（分岐水栓のコック、または水道の元栓）
- 床の水を拭き取る
1番と2番は順番も大事です。水と電気が同時にある状態を先に断ち切ってください。特にコンセントが床に近い位置にある場合、濡れた床に手を伸ばす前に電源を切ります。
ステップ1：漏れている場所を特定する
| 漏れている場所 | 考えられる原因 | 自分で対処できるか |
|---|---|---|
| ドアのすき間から | 洗剤の入れ間違い／パッキンの汚れ・劣化／食器の入れすぎ | 多くは可能 |
| 本体の下から | 内部の部品、庫内の破損 | 不可。呼ぶ |
| 給水ホースの接続部 | ナットのゆるみ、パッキンの劣化 | 締め直しは可能 |
| 排水ホース | 抜け、ひび割れ、詰まりによる逆流 | 差し直し・清掃は可能 |
| 分岐水栓のまわり | 取り付け不良、パッキンの劣化 | 締め直しまで。それ以上は呼ぶ |
| シンク下や壁の中 | 食洗機ではなく配管側 | 不可。呼ぶ |
特定が難しい場合は、床を完全に拭いてから、短いコースで運転し、どこから最初の水滴が出るかを見るのが確実です。ただし下から漏れている疑いがある場合は、この試運転もやめてください。
ステップ2：いちばん多い原因を先に潰す
◎ 洗剤を間違えている（最頻出）
食洗機の水漏れで最も多い原因が、これです。そして最も簡単に直ります。
台所用の手洗い洗剤を食洗機に入れると、大量の泡が発生して庫内があふれます。食洗機は「泡が立たない専用洗剤」を前提に設計されているので、泡が出た時点で行き場がなくなり、ドアのすき間から漏れ出します。
心当たりがあるなら、次の手順で回復します。
- 運転を止める
- 庫内の泡をできるだけ拭き取る（布やスポンジで吸い取る）
- 洗剤を入れずに、すすぎコースを2〜3回運転する
- 泡が出なくなったのを確認する
専用洗剤でも「入れすぎ」で同じことが起きます。規定量を守ってください。粉末洗剤は多めに入れがちです。
◎ 食器の入れすぎ・入れ方
大皿やまな板がドアに当たって、パッキンとの密着を邪魔していることがあります。また、お椀やコップの底に水がたまり、それがドアを開けた瞬間に流れ出すのを「水漏れ」と思っているケースもあります。
ノズル（回転する腕）に食器が当たって回っていない場合も、水が想定外の方向に飛んで漏れの原因になります。ドアを閉める前に、手でノズルを回してみて、どこにも当たらないか確認してください。
○ ドアパッキンの汚れ
劣化ではなく、汚れで密着していないだけということがよくあります。パッキンの溝に食べかすや油が詰まっていないか、指でなぞって確認してください。
掃除は中性洗剤を含ませた布で拭き、溝は綿棒で。黒カビが出ている場合の落とし方は食洗機の汚れの落とし方をまとめた記事で詳しく整理しています。こすらないでください。パッキンに傷が付くと、そこから漏れます。
掃除しても漏れる場合はパッキン自体の劣化です。ゴムが硬くなっている、変形している、ちぎれている場合は交換になります。パッキンは部品として購入できることが多いので、型番でメーカーの部品ページを確認してください。ただし取り付けに専用の作業が要る機種もあるため、自信がなければ依頼したほうが安全です。
ステップ3：ホースまわりを確認する
給水ホースの接続部
にじむ程度の漏れなら、接続ナットを手で締め直すだけで止まることがあります。工具で強く締めすぎないでください。パッキンを潰して、かえって悪化します。
締め直しても止まらない場合は、中のパッキンが劣化しています。ここは部品交換になります。
排水ホース
意外と多いのが「詰まりによる逆流」です。ホースそのものではなく、排水経路が詰まっていて、行き場を失った水が接続部から漏れます。
- ホースが排水口から抜けていないか
- ホースが折れていないか、途中で持ち上がっていないか（先下がりの勾配が必要です）
- ホースの先端が水に浸かっていないか
- シンク下の排水トラップが詰まっていないか
- ホースにひび割れがないか（経年劣化で硬化します）
そして残菜フィルターの下を掃除してください。ここにヘドロがたまると排水が滞り、庫内に水が残って漏れの原因になります。「洗い終わっても庫内に水が残っている」なら、まずここです。
すぐに業者・メーカーを呼ぶべき状態
次に当てはまる場合、自分で触らないでください。
- 本体の下から漏れている … 内部の部品や庫内の破損です。分解が必要です
- ブレーカーが落ちた／漏電遮断器が作動した … 電源を入れ直さないでください
- 焦げくさい、異音がする
- エラーコードが表示されている … コードの意味は説明書に載っています。控えてから連絡すると話が早いです
- 集合住宅で、階下への漏水が起きうる量 … これは急ぎます。管理会社にも連絡してください
- ビルトイン食洗機で、周囲のキャビネットが濡れている … 木部が傷むため早めに
- 分岐水栓の本体から漏れている … 水道の元栓を閉めて、水道業者かメーカーへ
ビルトイン機は、原則として自分で外さないでください。給水・排水・電源が固定されており、無理に動かすと被害が拡大します。
修理代はいくらかかるのか
呼ぶ前にいちばん知りたいのがここだと思います。金額は「どこが原因か」でほぼ決まります。あくまで一般的な目安ですが、幅を知っておくと見積もりが妥当かどうか判断できます。
| 原因 | 費用の目安 |
|---|---|
| 洗剤の間違い・詰まり・据付の不備（部品交換なし） | 出張費＋技術料のみ。1万円前後 |
| ドアパッキンの交換 | 1〜2万円台 |
| 給水・排水ホース、給水弁などの部品交換 | 2〜4万円台 |
| ポンプ・基板など内部の主要部品 | 4〜7万円台。ここまで来ると買い替えと競る |
| ビルトイン機の本体交換 | 本体＋工事で10万円以上 |
出張費と診断料は、直らなくても発生することがあります。電話の段階で「見に来るだけでいくらか」を必ず確認してください。
据置型（卓上型）で、部品交換が必要な段階に入っている場合は、修理より買い替えが安く済むことがよくあります。本体価格そのものが抑えられているためです。逆にビルトイン機は工事費がかかるぶん、修理で延命する価値が大きくなります。
修理か買い替えかの目安
- 製造からの年数 … 部品の保有期間は、製造打ち切りからおおむね6〜9年程度とされます。これを過ぎていると、そもそも修理できないことがあります
- 保証期間内か … メーカー保証、販売店の延長保証、住宅設備としての保証（ビルトイン）を確認
- 見積もり … 本体価格の半分を超えるなら買い替えを検討するというのが一般的な目安です
連絡するときに①型番 ②製造年 ③どこから漏れているか ④エラーコード ⑤いつからを伝えられると、話が早く、来訪1回で終わる可能性が上がります。
再発を防ぐ運用
- 専用洗剤を、規定量で（これだけで多くが防げます）
- 残菜フィルターは毎回、その下は週1回掃除する
- ドアパッキンを月1回拭く
- 食器を詰め込みすぎない。ノズルが回るか確認する
- 給水・排水ホースの接続部を、年に1回目視する
- 長期間使わないときも、月1回は空運転
まとめ
- 最初にやるのは①電源を切る ②給水を止める ③拭く
- 漏れている場所で原因が決まる。特定してから動く
- いちばん多い原因は洗剤の入れ間違い・入れすぎ。すすぎコースを数回で回復する
- ドアからの漏れはパッキンの汚れのことが多い。こすらずに拭く
- 排水側は詰まりによる逆流を疑う。残菜フィルターの下を掃除する
- 本体の下から漏れている／ブレーカーが落ちた／焦げくさい場合は、自分で触らない
- 集合住宅の階下漏水は急ぐ。管理会社にも連絡
- 修理代の目安は部品交換なしで1万円前後、内部部品なら4〜7万円台
- 連絡時は型番・製造年・漏れの位置・エラーコード・発生時期を用意する
※機種によって構造・部品・対処法が異なります。作業前に必ず電源と給水を止め、お手持ちの機種の取扱説明書をご確認ください。分解を伴う作業、電気系統・水道配管に関わる作業は、メーカーまたは有資格の業者にご依頼ください。
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