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「ロコンドの評判は本当に悪いの？利用者の声を分析してわかったこと」
ロコンドは靴やアパレルを中心に展開する通販サイトですが、検索すると「ロコンド 評判 悪い」という関連ワードが出てきます。
本記事では実際の口コミを整理し、悪い評判の理由と良い評判の両面を分析。さらに失敗しない使い方のコツも紹介します。
ロコンドとは？（基礎情報）
ロコンド（LOCONDO）は、靴・ファッションを中心に扱う通販サイトです。2011年にサービスを開始し、現在は「買ってから選ぶ」をコンセプトに、返品無料サービスを強みとしています。
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靴・アパレル通販に強み
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返品送料無料サービスが特徴
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セール・アウトレット商品が豊富
ロコンドを運営する会社概要
ロコンドを運営しているのは ジェイドグループ株式会社（旧・株式会社ロコンド） です。2010年に設立され、ファッション通販を中心に急成長してきた企業です。
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2017年：東京証券取引所マザーズ市場に上場
( ﾟДﾟ)ゆきこ「ロコンドを運営しているのは日本の上場企業の様ですね。とりあえず、ぱっと出の詐欺っぽい会社ではなさそうです。」
悪い評判（ネガティブ口コミを詳しく解説）
ロコンドに関する悪い評判を調べると、以下のような声が見られます。
| 不満点 | 詳細な内容 | 実際の口コミ例 | 対策方法 |
|---|---|---|---|
| サイズが合わない | 靴はブランドによってサイズ感が異なり、「普段のサイズで注文したら大きすぎた／小さすぎた」という声が多い | 「同じ24cmでもブランドによって全然違う」「返品はできるけど手間がかかった」 | 商品レビューやサイズ感レビューを必ず確認。同ブランドの購入経験がある場合は参考にする |
| 配送の遅れ | セール時期やキャンペーン中は注文が集中し、発送が遅れるケースがある | 「発送メールがなかなか来ない」「届くまで1週間以上かかった」 | 繁忙期を避けて注文するか、余裕をもって購入 |
| 在庫切れ・キャンセル | 人気商品は在庫管理が追いつかず、注文後にキャンセルされるケースがある | 「注文したのに在庫なしでキャンセルされた」「欲しかった商品が買えなかった」 | 在庫が少ない商品は早めに購入。再入荷通知を活用 |
| 梱包・商品の状態 | 一部「箱が潰れていた」「タグが折れていた」といった声 | 「新品なのに中古っぽく見えた」 | 外箱の状態を気にする場合はレビューを参考に。返品無料制度を活用 |
| 返品時の不満 | 返品無料は便利だが「返送手続きが面倒」と感じる人も | 「返送ラベルを印刷するのが手間」「返金に時間がかかった」 | 返送方法を事前に把握し、コンビニなどを利用するとスムーズ |
良い評判（ポジティブ口コミ）
| 評判 | 内容の例 | ベネフィット |
|---|---|---|
| 返品が無料 | 「気軽に試せる」 | ネット通販でも失敗しにくい |
| 商品数が豊富 | 「靴や服の選択肢が多い」 | 欲しいブランドが見つかる |
| セール価格 | 「アウトレットが安い」 | 実店舗よりお得に買える |
ロコンドを上手に使うためのポイント
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サイズレビューを必ず確認する
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繁忙期は配送が遅れる可能性を想定
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セールやクーポンを活用してさらにお得に購入
- アウトレット品の品質にネガティブな評価がつけられているケースがあります。
多少品質が悪くてものみ込めるか判断しましょう。
返品は本当に無料なのか？送料の詳細をチェック！
( ﾟДﾟ)ゆきこ「ほんとに返品無料なの？と思い深堀してみました。」
返品送料について（公式情報より）
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靴（セール品を除く）は、返品時の送料が無料（着払い）です。
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靴以外の商品（例：洋服、バッグなど）は返送料が一律660円（税込）かかります。
さらに、複数回に分けて返品すると、そのたびに660円の返送料が発生します。同一注文でも、まとめずに個別に返品すると、返送料も個別にかかる点は注意が必要です。
また、靴とそれ以外の商品を同梱して返品する場合でも、「返送料がかかる商品」が含まれていると660円が発生します。「無料対象の商品と一緒に送ってもタダにはならない」という取り扱いです。
初回の配送料は返ってくる？
購入時に払った配送費や手数料（代金引換費など）は返金対象外です。
つまり、返品しても初回送料は戻らず、ポイント還元がなければ実質負担になります。
たとえば、靴を往復ともに着払いで返品した場合でも、購入時の配送料（例：330円など）は返金されません。
サイズ交換の場合はどうなる？
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サイズ交換はすべて無料です（返送料・手数料不要）。
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ただし、一度交換した後に再度の返品や交換をする場合は、**所定の送料1,980円（税込）**が差し引かれて返金されます。
まとめ表
| 対象 | 返送料（返品時） | 備考 |
|---|---|---|
| 靴（セール除く） | 無料 | 靴のみ返品の場合 |
| その他商品（服・バッグなど） | 660円（税込） | 複数回に分けた返品にも都度発生 |
| 靴とその他商品を一緒に返品 | 靴は無料だが、660円が発生 | 無料商品の同梱では送料免除にならず |
| サイズ交換（一度目） | 無料 | 返送料・手数料なし |
| サイズ交換の再返品・再交換 | 1,980円（税込）が差し引かれる | 注意が必要 |
| 購入時の配送料・手数料 | 返金対象外 | 初回送料は戻らない |
知っておきたいポイント
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「返品無料」とはいえ、靴以外の商品は送料660円がかかることがあるため、商品ページの「返品￥0」や返送料の表示を要確認です。
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初回送料や代引き手数料は戻らないため、返品する場合のコストも視野に入れる必要があります。
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サイズ交換は比較的安心ですが、再度の返品は高額になる可能性ありという点も抑えておきましょう。
まとめ
ロコンドには「評判が悪い」という声もある一方で、返品無料や豊富な品揃えなどのメリットも多数あり、高評価も多数あります。悪い評判を理解し、上手に利用することで、ショッピングを楽しみましょう。
( ﾟДﾟ)ゆきこ「安くなっているもの、アウトレット品は相応の品質になることもあるようですので、あらかじめ織り込んでおきましょう。
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