引越しで光回線を撤去しないとどうなる？確認先

※本記事はプロモーションを含みます（PR）。

引っ越しが済んだのに、前の家の光回線をどうしたか曖昧なまま。「撤去工事は費用がかかりそうだから、そのままでいいかな」と思ったことはありませんか。放っておいたらどうなるのか、今からでも間に合うのか、不安になるところです。

この記事は体験談や口コミの引用ではなく、NTT東日本・NTT西日本の公式案内と、国土交通省の原状回復のガイドラインで確かめた範囲だけで組み立てています。撤去工事の要否や費用、レンタル機器の返却は事業者や契約ごとに違い、変わることもあるため、金額は書かず「何をどこで確かめるか」に絞りました。

先に整理しておくと、「解約」と「撤去工事」は別の話です。解約の手続きをしないまま引っ越すと、請求のもとになる契約が残るおそれがあります。一方、撤去工事が必要かどうかは、契約や住まいの条件で決まります。この2つを分けて確かめるのが、確実な進め方です。

→ 第1章解約と撤去の違い／第2章撤去の要否／第3章賃貸の場合／第4章解約しないと残るもの／第5章放置してしまったとき／第6章引っ越し先でも使うなら／第7章 FAQ

第1章「解約」と「撤去工事」と「機器の返却」は別々

光回線をやめるときに出てくる手続きは、大きく3つに分かれます。

NTT西日本の公式サイトでは、撤去工事が必要な場合は担当者が利用場所に訪問し、不要な場合はレンタル機器の返送のみ、と案内されています。工事の担当者が来ない場合は、機器返却用の回収キットが送られます。

また、プロバイダーの解約は別に手続きが必要だと案内されています。「光回線の解約はしたが、プロバイダーの契約が残っていた」ということが起きうるため、契約している会社を一つずつ確かめましょう。光コラボ（フレッツ光の回線を使った他社ブランドの光回線）を契約している場合は、NTTではなく契約中の光コラボ事業者への連絡が必要です。NTT東日本・西日本の公式サイトのどちらにも、同じ案内があります。

第2章撤去工事が必要かどうかは何で決まる？

NTT東日本の解説ページでは、撤去工事が必要になる場合と不要な場合が、次のように整理されています。

撤去工事が必要になりうる	撤去工事が不要になりうる
大家さんや管理会社から撤去を求められた	入居前から光回線の工事がされていた（機器の返却のみ）
契約書で解約時の撤去が義務づけられている	大家さんや管理会社から「撤去不要」と言われた
壁の中に引き込まれていて、個人では外せない	事業者が撤去を義務づけていない回線の場合

工事で行う内容は、屋内に引き込んだ光ファイバーケーブルの除去、光コンセントの撤去、壁の穴埋めなどです。撤去工事は電気工事の資格を持つ業者が担当するため、ご自身で外すのは避けましょう。費用は回線や契約によって違います。同じページでも、各事業者の公式サイトで事前に確認するよう案内されており、具体的な金額は書かれていません。この記事でも金額は書きません。

機器の返却については、NTT東日本の公式サイトに対象機器（ONU、ひかり電話ルーター、ブロードバンドルーターなど）が載っています。返却キットが届かない、紛失した、返却漏れがある場合は、Webフォームから再送付を申し込めます。ご自身で買った機器は対象外です。

第3章賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ

賃貸で撤去が必要かどうかは、貸主側の考え方と契約内容に左右されます。NTT東日本の解説ページでも、撤去が必要かは大家さんや管理会社に事前に確認するのが推奨されています。工事の予約は1か月前に連絡しておくと安心とされており、引っ越しが重なる時期は混み合うため、早めに動きましょう。

退去時の「原状回復」について、国土交通省のガイドラインは次の考え方を示しています。

原状回復は、借りた当時の状態に戻すことではない、と明記されています。
借主の故意・過失や、通常の使用を超える使い方による損耗は、借主が負担する考え方です。
経年変化や通常の使用による損耗の修繕費用は、賃料に含まれるとされています。
すでに結んだ契約は、現在の契約書が有効と考えられます。条文があいまいな場合は、ガイドラインを参考に話し合うとされています。

つまり、光回線の設備を撤去する義務があるかどうかは、契約書の条文と、貸主との確認で決まります。「撤去しないと必ず負担になる」「撤去しなくても必ず大丈夫」のどちらも言い切れません。退去前に、管理会社へ「光回線の設備は撤去が必要ですか？」と聞き、返事を残しておきましょう。

第4章解約の手続きをしないと、何が残る？

契約が残っていれば、請求のもとになる契約が続く、というのが基本の考え方です。金額や条件は契約と規約で決まるため、ここでは数字を挙げません。NTT西日本の解約案内からは、解約の際に次のことが起きうると分かります。

割引サービスの適用期間の途中で解約すると、解約金がかかることがある。
初期工事費を分割払いにしている場合、途中で解約すると残額を一括で支払うことになる。
オプションサービスの解約金は、最終の請求でまとめて請求される。
お客さま希望による廃止工事（担当者が訪問するもの）は、有料となる場合がある。

これらは事業者ごとに内容が違います。契約書面や公式サイトの料金の案内で、ご自分の契約の条件を確かめてください。

▶ Amazonで関連商品をチェック

「光回線撤去解約本」関連商品をAmazonで見る

第5章もう放置してしまった人が、今日できること

すでに引っ越して時間が経っている場合も、順番に確かめれば整理できます。

通帳やカードの明細、契約時の書類、メールを見て、どの会社に支払っているかを探す。光回線とプロバイダーが別のこともあるため、両方を確認する。
契約者の名義と契約番号を手元に用意する。分からない場合は、事業者の窓口で本人確認のうえ調べてもらえることがある。
窓口に「前の住所の光回線を解約したい。撤去工事は必要か」と伝え、必要な手続きと費用の有無を聞く。聞いた内容は日付とともにメモに残す。
賃貸だった場合は、管理会社にも状況を伝え、設備について求められていることがないか確認する。

請求内容に納得できない、説明が分からないというときは、お住まいの自治体の消費生活センターや、消費者ホットライン188に相談できます。通信サービスの契約解除の制度としては初期契約解除制度もありますが、これは契約書面を受け取ってから8日間のものなので、引っ越し後の解約には当てはまりません。

第6章引っ越し先でも光回線を使うなら

NTT東日本の解説ページには、転居先でも同じ回線を契約する場合は、撤去費用が請求されないケースがあると書かれています。引っ越しても同じ事業者の光回線を使うなら、解約ではなく「移転」の手続きを案内される場合があります。ただし、条件は事業者やエリアで違うため、必ず窓口で確かめてください。

別の事業者に乗り換える場合は、新しい契約の申し込みと、古い契約の解約の両方が必要です。乗り換えのキャンペーンの内容は期間や条件が変わります。「解約金や撤去費が実質かからなくなる」といった案内も、条件の細かい部分まで確認してから判断しましょう。

第7章よくある質問

撤去工事をしないまま引っ越しても大丈夫ですか？

撤去工事が不要な契約や、大家さんから撤去不要と言われている場合もあります。ただし、解約の手続き自体は別に必要です。まず事業者の窓口で、解約と撤去の要否を確認してください。

レンタル機器を返さないとどうなりますか？

NTT東日本の公式ページには、返却漏れ時の料金についての記載は見つかりませんでした。返却キットが届かない、紛失したなどの場合は、Webフォームから申し込めます。機器をなくしたときは、Webフォームの「機器紛失の申告」から申し込み、費用は申し込み後に案内される、とされています。

光コラボを契約している場合はどこに連絡しますか？

NTT東日本・西日本ではなく、契約している光コラボ事業者です。NTT西日本の公式サイトには、事業者の一覧ページもあります。

自分で光コンセントを外してもいいですか？

撤去工事は電気工事の資格を持つ業者が担当するため、無資格で行うのは避け、事業者に依頼してください。

賃貸の退去前でないと撤去できませんか？

退去後は、部屋に入って工事する立ち会いが難しくなります。工事が必要なら、退去日より前に予約するのが基本です。忘れた場合は、管理会社に代理立ち会いを相談できることがありますが、手数料がかかる可能性があります。

費用の目安はいくらですか？

事業者や契約、申込方法で違うため、この記事では金額を書きません。事業者の公式サイトか窓口で確認してください。

まとめ：「解約」と「撤去」を分けて、順番に確かめる

引っ越し後の光回線は、解約・機器の返却・撤去工事の3つを分けて考えると整理できます。賃貸なら、まず管理会社か大家さんへ。放置してしまったなら、請求の記録を探し、契約事業者に連絡して、必要な手続きと費用を聞きましょう。分からない点は、事業者の窓口か消費者ホットライン188で相談できます。

▼ 主要モールで「光回線の解約・撤去ガイド本」をチェック ▼

Amazon 楽天市場 Yahoo!