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外壁や屋根の塗装を考え始めると、比較見積もりサービスの名前をよく見かけるようになります。中でも「リショップナビ」は目にする機会が多い一方で、「評判はどうなの」「口コミに最悪と書かれているのを見た」「電話がたくさん来るのでは」と、使う前に不安に感じる方もいます。
この記事はリショップナビ公式のよくある質問と保証の案内を読んでまとめたものです。実際に申し込んで紹介を受けた体験ではなく、公式が公開している情報を整理する形で進めます。
比較見積もりサービスはいくつも存在し、仕組みも少しずつ違います。名前だけを見て怪しいと決めつけるより、公式が説明している範囲を確かめてから判断したほうが、後で迷いが少なくなります。
先に結論からお伝えすると、評判が分かれる背景には仕組みの理解があります。無料で使えること、最大5社まで紹介されること、電話で要望を聞いたうえで紹介されることを知っておけば、評判で見かけるような困りごとは事前に避けやすくなります。章ごとに詳しく見ていきましょう。
ケース別に読む：サービスを知りたい人｜評判が気になる人｜最悪という声が心配な人｜始める前に確認したい人
結論：仕組みを知って使えば困りごとは避けやすい
「最悪」という言葉が目につくと不安になりますが、リショップナビの仕組みそのものは難しいものではありません。無料で使えること、電話で要望を聞いたうえで紹介されること、紹介された業者を自分の判断で断れることを知っておくだけで、感じ方はだいぶ変わります。次の章から、サービスの中身・評判の傾向・困りごとを避ける使い方・保証の中身の順に見ていきます。
リショップナビとは
リショップナビは、外壁・屋根塗装を含むリフォームの会社を紹介する比較見積もりサイトです。利用者が見積もりを依頼すると、カスタマーサポートが住まいの状況を確かめたうえで、近くの施工会社を選んで紹介する仕組みになっています。紹介サービスの費用はかからないと公式のよくある質問に案内されています。
紹介される会社数は最大5社で、希望する社数はカスタマーサポートに伝えられます。地域や工事の内容によって紹介できる社数は変わります。加盟している会社は、独自の審査を行ったうえで登録されている、リフォームの実績がある会社とされています。エリアは全国対応ですが、地域や工事内容によっては紹介できない場合もあります。運営会社は株式会社じげんで、東証プライム市場に上場していると公式に表記されています。
申し込みから紹介までの流れは、見積もりの依頼から始まります。依頼を送ると、カスタマーサポートが住まいの状況や希望を確かめる連絡をします。そのうえで、条件に合う施工会社が選ばれて紹介される、という順番です。いきなり業者から直接連絡が来る形ではなく、間にカスタマーサポートが入る点が特徴です。
評判で見かける声の傾向
評判を調べると、手間が省けて助かったという内容の声と、電話や連絡の多さが合わなかったという内容の声の両方が見つかります。どちらも仕組みを照らし合わせると理由がつかめます。
手間が省けたという声の理由は、複数社に自分で連絡して日程を調整する手間を、カスタマーサポートとのやり取りに一本化できる点にあります。一方で、連絡が多い・合わなかったという声もあります。公式のよくある質問では、連絡の時間帯やメール・SMSでの対応、紹介してほしい社数を伝えられると案内されているので、先に希望を伝えておくと負担を減らしやすくなります。公式のよくある質問では、連絡はメールやSMSでの対応も相談できると案内されています。最初にどう連絡してほしいかを伝えておけば、感じ方は変わってくるはずです。口コミの内容を一つひとつうのみにするのではなく、公式の説明と照らし合わせて読む姿勢が大切です。
「最悪」を避ける使い方
「最悪だった」という声を避けるために、申し込む段階でできることがあります。
- カスタマーサポートの受付時間は朝10時から夜19時まで。この時間の中で連絡してほしい曜日や時間帯を先に伝えておく
- 希望する紹介社数をあらかじめ伝えておく。何社もの会社と連絡を取り合うのが負担なら、少なめの社数を希望してよい
- 電話でのやり取りが苦手な場合は、メールやSMSでの対応も相談できることを覚えておく
- 紹介された会社が合わないと感じたら、利用者から断りを伝えてよい。無理に契約に進む必要はない
- 個人情報は紹介するリフォーム会社にだけ送られる、と公式のよくある質問に案内されている点も申し込み前に確認しておく
こうした点を先に伝えておくだけで、「聞いていた話と違う」と感じる場面は減らせます。連絡の希望を伝えるひと手間が、評判の分かれ目になっていると言えそうです。
＼紹介の流れと保証の条件を確かめる／
リショップナビ外壁塗装の公式ページを見てみる
安心保証の中身
リショップナビには「安心保証」という制度があります。対象になるのは、リショップナビ経由で紹介された会社と契約し、保証を申し込んだ人です。工事請負契約から14日以内に申し込む必要があります。
会社の倒産などの事情で工事が止まってしまった場合、前払金の返還や代わりの会社の紹介が受けられます。補償の上限は、工事請負金額の30%か600万円（税込）の低い方と定められています。保証料の負担はないと案内されています。工事が始まる前に、この保証の存在と申し込み期限を確認しておくと安心です。
ゆきこ( ﾟДﾟ)『保証があると分かっていれば、契約前の不安はだいぶ小さくなると思います』
始める前の3つ
申し込む前に、次の3つを決めておくと、評判で見かけたような困りごとを避けやすくなります。
| 決めておくこと | 内容 |
|---|---|
| 依頼内容 | 気になっている症状（色あせ・ひびなど）と、希望する工事の範囲を簡単にまとめておく |
| 連絡の希望 | 連絡してほしい曜日・時間帯、電話とメール・SMSのどちらがよいかを決めておく |
| 比べる軸 | 金額の桁だけでなく、見積もりの項目・塗料名・回数・保証の書き方など、比べる基準を決めておく |
3つを決めておけば、カスタマーサポートとのやり取りもスムーズに進みます。塗装が本当に必要かどうかを自分でも確認しておきたい人は、色あせ・チョーキング・ひびなど地上から見える範囲のサインを先に把握しておくと、紹介された会社の説明も理解しやすくなります。紹介の流れと保証の条件は公式ページで確認できます。
＼紹介の流れと保証の条件を確かめる／
リショップナビ外壁塗装の公式ページを見てみる
一括見積もりを使う間も、来訪への備えは別に見直しておきたいところです。紹介された会社の担当者が訪ねてくる際に、誰が来たかをインターホン越しに確かめてから対応できる、録画機能付きのインターホンを検討する家庭もあります。
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まとめ：評判の分かれ目は仕組みを知っているかどうか
- 「最悪」の声を避けるには、連絡の希望を先に伝えておく
- 無料で使え、最大5社まで希望を伝えたうえで紹介される仕組み
- 連絡はメールやSMSでも相談でき、紹介された会社は自分から断ってよい
- 安心保証は契約から14日以内の申し込みが必要で、上限は工事請負金額の30%か600万円の低い方
- 始める前に依頼内容・連絡の希望・比べる軸の3つを決めておくと安心
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手順を1枚にまとめました。
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