液タブのペンが反応しない時——画面は映るのにペンだけ動かない、画面が映らないのにペンは動く、急に反応しなくなった時に「ペン・ケーブル・パソコンの設定」の順に見る考え方と、メーカーに相談する目安

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さっきまで普通に描けていたのに、急にペンが反応しない。液タブを使っていると、いちばん焦る瞬間ですよね。画面は映っているのにペンだけ動かない人もいれば、反対に画面が真っ暗なのにペンの感触だけはある、という人もいます。途中で何度も接続が切れる、というお悩みもよく見かけます。

先に結論をひとつ。「ペン」「ケーブル」「パソコンの設定」の順に、軽いところから見ていくのが近道です。そして、分解したり、画面を叩いたり押したりするのはやめておきましょう。順番に見ても直らない時は、メーカーの案内に相談するのが安全です。症状ごとの見方と、相談の目安を順番に見ていきます。

ケース別に読む：ペンだけ動かない人｜画面が映らない・途中で切れる人｜全部だめ・設定を見たい人｜直らず相談したい人

先に症状を仕分ける——ペンだけ・画面だけ・途中で切れる

液タブのトラブルは、症状の出方で原因の見当がつきます。まず、いま起きているのがどれに近いかを表で確かめてください。

ここで大事なのは、何か1つ直したら、そこでペンを動かして確かめることです。いくつもまとめて変えてしまうと、何が効いたのか分からなくなります。分からないままだと、また同じ症状が出た時に困りますよね。1つ変えて、確かめて、直らなければ次へ、という流れを守ってください。

そしてもうひとつ、機種によって仕組みも設定画面も違います。この記事は「何を見るか」の考え方が中心です。具体的なボタンの名前や画面の出し方は、お手元の取扱説明書と、メーカーのサポートページで確かめてください。

ペンだけ反応しない時——ペン先・電池・置き場所

画面は映るのにペンだけ動かないなら、まずペンそのものを疑います。ペンには、電池を入れるタイプと、充電するタイプ、電池のいらないタイプがあります。自分のペンがどのタイプかは、取扱説明書で確かめられます。

• ペン先の減り。使い込むと先がすり減って、筆圧の反応が鈍くなったり、画面をなぞっても線が出なかったりします。替え芯に交換できる機種が多いので、交換の方法は取扱説明書で見てください
• 電池や充電。電池式なら電池切れ、充電式なら充電不足が原因のことがあります。ペンのボタンを押して反応を見る、といった確かめ方も機種によって違います
• ペンの置き場所。使わない間に画面の上へ置きっぱなしにすると、反応がおかしくなる機種もあるようです。置いていいかどうかは取扱説明書の注意書きを見てください
• 別のペンがあれば入れ替え。同じ機種用のペンが手元にあれば、それで反応するかを見ると、ペンの故障か本体側かの見当がつきます

ペンの先が取れた、という場合は、タッチペンの話ですがヒントになります。タッチペンの先が取れた時の直し方に、はめ直しと替え先の選び方の考え方がまとまっています。ただし液タブのペンは構造がそれぞれ違うので、無理に引っぱったり、分解したりしないでください。

画面が映らない・途中で切れる時——ケーブルの差し直しと取り回し

画面が映らないのにペンの感触だけある場合や、作業中に何度も切れる場合は、ケーブルまわりを見ます。接続のケーブルは、映像を送る線、電気を送る線、ペンの信号を送る線が、1本にまとまっていることも、別々のこともあります。

1. まず電源を切る。パソコンと液タブの電源を切ってから、ケーブルを抜き差しします。濡れた手では触らないでください
2. 差し直す。両端をいったん抜いて、奥まで差し込みます。ゆるいまま使うと、途中で切れる原因になります
3. 差す順番を確かめる。電源を先に入れるのか、映像を先につなぐのかは機種で違います。説明書の順番どおりに
4. ケーブルの状態を見る。強く曲がっている所、踏まれた跡、根元のぐらつきがないかを見ます。曲げたり引っぱったりして確かめるのはやめましょう
5. 延長や変換を外す。つなぎ足したり変換の部品を挟んだりしていたら、いったん外して、付属のケーブルだけで試します

特に大事なのは、ケーブルを無理に曲げないことです。机の端で急に折れていたり、椅子のキャスターで踏まれていたりすると、見た目に傷がなくても中の線が傷んでいることがあります。使う時は、ゆるく這わせて、引っぱられない位置に置いてください。

もし、差し込み口やケーブルが熱い、焦げ臭いにおいがする、といった時は、すぐに電源を切って使うのをやめます。そのまま使い続けず、メーカーの案内に相談してください。

パソコン側の設定を見る時——再起動と、設定ソフトの入れ直し

ペンもケーブルも問題なさそうなのに反応しない時は、パソコンの側を見ます。

• パソコンの再起動。液タブをつないだ状態で、パソコンを再起動してみます。一時的な不具合なら、これで戻ることがあります
• つなぐ口を変える。パソコンに複数の口があれば、別の口につなぎ直して様子を見ます。ただし、映像の口と電気の口は役割が違う場合があるので、取扱説明書で確かめてください
• 設定ソフトの入れ直し。ペンの反応を決めているのは、パソコンの中の設定ソフト（ドライバー）です。古くなったり、不具合が出たりすると反応しなくなります。入れ直す時は、メーカーのサポートページの案内の手順どおりに。機種とパソコンの種類で手順が違うので、ここで細かい操作は書けません
• ほかのソフトとのぶつかり。似た機能の設定ソフトが複数入っていると、反応がおかしくなることがあります。メーカーの案内に注意書きがないか見てください

パソコンの設定を触る時は、元に戻せないような操作をしないのがコツです。よく分からない項目は、そのままにして、メーカーの案内を探しましょう。「いじっているうちに、ますます分からなくなった」は、本当によくある流れなんです。

電源まわりのパソコンの設定が気になる人は、パソコンのマウスが動かない時の切り分け方も、順番に見る考え方が似ているので参考になります。

メーカーや販売店に相談する目安——自分で直さない線引き

順番に見ても直らない時、相談するのは「あきらめる」ことではなく、いちばん早く確実な道です。次の場合は、自分で何とかしようとせず、メーカーの案内に進んでください。

• 差し直しと再起動をしても、ペンも画面も戻らない
• 画面にドット抜けや線が入るなど、見た目の不具合がある。保証の期間内なら、初期不良にあたるかどうかは、販売店やメーカーが判断します。自分で画面を押したり叩いたりして直そうとしないでください
• 熱い、焦げ臭い、本体や部品がふくらんで見える。すぐに使うのをやめて、メーカーへ
• 分解したくなった時。分解すると保証の対象外になることがあり、感電やけがの心配もあります。しないでください

相談する時は、「いつから」「画面は映るか」「ペンだけ動かないか」「ケーブルを差し直したか」「設定ソフトを入れ直したか」を伝えられるようにしておくと、話が早く進みます。購入した時期と、購入した店も控えておくといいですよ。

ゆきこ( ﾟДﾟ)『描いている途中に反応しなくなると、頭が真っ白になりますよね。焦って叩きたくなる気持ちは分かりますが、ペン、ケーブル、設定の順に、1つずつ確かめるのがいちばん近道だと思います』

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まとめ：ペン・ケーブル・設定の順に。分解せず、直らなければメーカーへ

1. 症状を仕分けてから見る。ペンだけ、画面だけ、途中で切れる、全部、のどれかを確かめる
2. ペンを先に見る。ペン先の減り、電池や充電、置き場所を取扱説明書で確かめる
3. ケーブルは電源を切って差し直す。無理に曲げず、引っぱらない
4. 設定ソフトの入れ直しはメーカーの案内の手順どおり。機種で手順が違う
5. 分解せず、画面も叩かない。直らない・熱い・焦げ臭いはメーカーへ

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手順を1枚にまとめています。